PRIVACY POLICY

隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 27 日

深圳康普颐年医疗保健服务管理有限公司（下称「颐年长寿」或「我们」）重视你的个人资料与隐私。本政策说明我们在提供健康资讯、预约咨询及跨境医疗安排时，如何收集、使用、保存及保护个人资料。

1. 适用范围

本政策适用于颐年长寿网站、WhatsApp、电话、电邮、即时客服及其他由我们营运的联络渠道。若你透过第三方诊所、酒店、旅游或日本合作机构提供资料，该等机构亦可能按其隐私政策处理资料。

2. 我们可能收集的资料

• 联络资料：姓名、电话、WhatsApp 号码、电邮、居住地区及偏好联络方式。
• 咨询及预约资料：查询内容、预约项目、日期、同行人数、语言需要及行程安排。
• 健康资料：你主动提供的病历、症状、用药、过敏、检查报告及医生评估所需资料。
• 交易及服务记录：报价、付款状态、服务确认、售后跟进及投诉记录。
• 技术资料：浏览器类型、装置类型、大致地区、浏览页面及网站互动记录。

请只提供与查询或服务有关的资料。除非服务确实需要，请避免在一般查询讯息中传送完整病历或敏感文件。

3. 收集资料的用途

• 回复查询、安排咨询、预约及后续联络。
• 协调医生评估、检查、疗程、酒店住宿、交通或日本医疗转介。
• 核对服务范围、费用、时间、风险及术前术后注意事项。
• 提供客户支援、处理更改、取消、投诉及售后跟进。
• 符合法律、监管、税务、会计及医疗安全要求。
• 改善网站内容、服务流程及客户体验；用于分析时会尽量使用汇总或去识别化资料。

4. 资料分享与跨境处理

为完成你要求的服务，我们可能向以下各方披露必要资料：

• 提供评估、检查、治疗或报告解读的医疗机构及医护人员。
• 酒店、交通、翻译、旅游或日本医疗合作机构。
• 提供 WhatsApp、网站、即时客服、预约、付款、云端储存或技术支援的服务商。
• 法律、监管或执法机构，但仅限法律要求或保护合法权益所需。

相关服务可能涉及香港、中国内地、日本或其他地区。我们会按服务需要及适用法律，要求合作方采取合理的资料保护措施。不同地区的隐私法例可能与你所在地不同。

5. 保存期限

我们只会在完成收集目的、提供服务、处理争议、符合法律或会计要求所需的期间内保存资料。一般查询记录会按实际需要保存；医疗及服务记录的保存期可能较长。当资料不再需要时，我们会删除、匿名化或安全销毁。

6. 查阅、更正及相关权利

在适用法律（包括香港《个人资料（隐私）条例》）范围内，你可要求查阅、更正或删除我们持有的个人资料，或就资料使用提出查询。我们可能需要核实你的身份，并在法定或服务所需范围内处理要求。

如需提出要求，请电邮 szkpynylkj@gmail.com，或致电 +852 6752 9099。

7. 资料保安

我们采取合理的行政、技术及实体措施保护个人资料，包括限制存取、使用受控帐户及要求合作方遵守保密责任。互联网传输并非绝对安全；如你怀疑资料外泄，请立即与我们联络。

8. Cookies 及网站分析

网站可能使用必要 Cookies 及类似技术，以维持基本功能、记住设定、量度流量及改善内容。你可以透过浏览器设定管理或删除 Cookies；停用部分 Cookies 可能影响网站功能。

9. 未成年人

未满 18 岁人士应由家长或法定监护人陪同或同意下使用相关服务。我们不会刻意在未经同意的情况下收集未成年人的敏感资料。

10. 政策更新

我们可能因服务、技术或法律要求更新本政策。更新版本会在本页刊载，并以页首日期为准。重大变更时，我们会以合理方式通知你。

11. 联络我们