PRIVACY POLICY

私隱政策

最後更新：2026 年 10 月 27 日

深圳康普頤年醫療保健服務管理有限公司（下稱「頤年長壽」或「我們」）重視你的個人資料與私隱。本政策說明我們在提供健康資訊、預約諮詢及跨境醫療安排時，如何收集、使用、保存及保護個人資料。

1. 適用範圍

本政策適用於頤年長壽網站、WhatsApp、電話、電郵、即時客服及其他由我們營運的聯絡渠道。若你透過第三方診所、酒店、旅遊或日本合作機構提供資料，該等機構亦可能按其私隱政策處理資料。

2. 我們可能收集的資料

• 聯絡資料：姓名、電話、WhatsApp 號碼、電郵、居住地區及偏好聯絡方式。
• 諮詢及預約資料：查詢內容、預約項目、日期、同行人數、語言需要及行程安排。
• 健康資料：你主動提供的病歷、症狀、用藥、過敏、檢查報告及醫生評估所需資料。
• 交易及服務記錄：報價、付款狀態、服務確認、售後跟進及投訴記錄。
• 技術資料：瀏覽器類型、裝置類型、大致地區、瀏覽頁面及網站互動記錄。

請只提供與查詢或服務有關的資料。除非服務確實需要，請避免在一般查詢訊息中傳送完整病歷或敏感文件。

3. 收集資料的用途

• 回覆查詢、安排諮詢、預約及後續聯絡。
• 協調醫生評估、檢查、療程、酒店住宿、交通或日本醫療轉介。
• 核對服務範圍、費用、時間、風險及術前術後注意事項。
• 提供客戶支援、處理更改、取消、投訴及售後跟進。
• 符合法律、監管、稅務、會計及醫療安全要求。
• 改善網站內容、服務流程及客戶體驗；用於分析時會盡量使用匯總或去識別化資料。

4. 資料分享與跨境處理

為完成你要求的服務，我們可能向以下各方披露必要資料：

• 提供評估、檢查、治療或報告解讀的醫療機構及醫護人員。
• 酒店、交通、翻譯、旅遊或日本醫療合作機構。
• 提供 WhatsApp、網站、即時客服、預約、付款、雲端儲存或技術支援的服務商。
• 法律、監管或執法機構，但僅限法律要求或保護合法權益所需。

相關服務可能涉及香港、中國內地、日本或其他地區。我們會按服務需要及適用法律，要求合作方採取合理的資料保護措施。不同地區的私隱法例可能與你所在地不同。

5. 保存期限

我們只會在完成收集目的、提供服務、處理爭議、符合法律或會計要求所需的期間內保存資料。一般查詢記錄會按實際需要保存；醫療及服務記錄的保存期可能較長。當資料不再需要時，我們會刪除、匿名化或安全銷毀。

6. 查閱、更正及相關權利

在適用法律（包括香港《個人資料（私隱）條例》）範圍內，你可要求查閱、更正或刪除我們持有的個人資料，或就資料使用提出查詢。我們可能需要核實你的身份，並在法定或服務所需範圍內處理要求。

如需提出要求，請電郵 szkpynylkj@gmail.com，或致電 +852 6752 9099。

7. 資料保安

我們採取合理的行政、技術及實體措施保護個人資料，包括限制存取、使用受控帳戶及要求合作方遵守保密責任。互聯網傳輸並非絕對安全；如你懷疑資料外洩，請立即與我們聯絡。

8. Cookies 及網站分析

網站可能使用必要 Cookies 及類似技術，以維持基本功能、記住設定、量度流量及改善內容。你可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookies；停用部分 Cookies 可能影響網站功能。

9. 未成年人

未滿 18 歲人士應由家長或法定監護人陪同或同意下使用相關服務。我們不會刻意在未經同意的情況下收集未成年人的敏感資料。

10. 政策更新

我們可能因服務、技術或法律要求更新本政策。更新版本會在本頁刊載，並以頁首日期為準。重大變更時，我們會以合理方式通知你。

11. 聯絡我們